Yolcu Hizmetleri Memuru
Yolcu Hizmetleri Memuru yolcu kabul, bilet kontrol, check-in, boarding, özel yolcu işlemleri ve seyahat dokümanları kontrolü süreçlerinde görev alır.
Üniversite Adayları
Yolcu Hizmetleri Memuru, havalimanlarında yolcuların uçuş öncesi ve sonrası işlemlerini yürüten personeldir. Yolcuların check-in ve biniş kartı işlemlerini yapar, bagaj kabulünü gerçekleştirir, uçuş kapısı ve saatleri hakkında bilgi verir, özel ihtiyaçları olan yolculara destek olur ve gecikme, iptal veya bagaj sorunlarında yönlendirme sağlar. Havayolu şirketleri ile yer hizmetleri kuruluşlarında çalışabilir.
Yolcu Hizmetleri Memuru olabilmek için Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programı ve Havacılık Yönetimi bölümlerinden birinden mezun olmak gereklidir.
Bir Yolcu Hizmetleri Memurunun aşağıdaki özelliklere sahip olmaları meslek hayatında başarılı olmalarını sağlar: - Havacılığa ilgi duymak - Soğukkanlı olmak ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşabilmek - Güçlü iletişim becerilerine sahip olmak - Farklı çalışma saatlerine yatkın olmak - Yabancı dil öğrenmeye açık olmak - Sahada görev yapmayı sevmek - Yolcu ilişkilerinde sabırlı ve çözüm odaklı olmak - Havacılık kurallarına ve güvenlik kültürüne uyum sağlayabilmek
Yolcu Hizmetleri Memuru, havacılık ve ulaştırma sektörünün farklı alanlarında çalışma olanağına sahiptir. Görevlerini vardiyalı çalışma sistemiyle yürütebilirler. - Havayolu şirketleri - Yer hizmetleri kuruluşları - Terminal işletmeleri - Ulaştırma şirketleri - Havacılık eğitim kuruluşları - Kurumsal seyahat yönetimi birimleri